|
منذ إنشاء الشركة ومجلس الإدارة يضع نصب
عينيه ( المستهلك النهائي) وكان شغله الشاغل أن تصل الشركة
لمرحلة أن تكون بمثابة الوكيل المخلص و المستشار الفني و
الهندسي للعميل وذلك بأن تقدم له خلاصة النتائج التي تصل إليها
الشركة في عالم التكييف بإتباع الآتي:
- الفحص
والدراسة الواعية للمكونات الأساسية لأجهزة التكييف لكل ماركة
على حده من حيث الجودة والصناعة و الكفاءة والعمرالإفتراضي
....... إلخ
- زيارة
خطوط إنتاج التكييفات من مختلف المصانع بشكل دائم
ومستمرللاطلاع ودراسة كل جديد تقدمه تلك المصانع ثم تقييمه من
خلال سياسة ومصلحة المنتج والمستهلك
- دراسة
البدائل المختلفة في عالم التكييف والتبريد بما يواكب تطور
العصر وتقديم النتائج النهائية على ضوء تلك الدراسات بشكل مبسط
وواضح مع ذكر المميزات والعيوب بدقة للعميل
وبهذا نستحق أن نحوز على الثقة الكاملة من
العميل ونكون وكيلاً مثمراً له
تقديم
أفضل خدمة ممكنة في الأعمال الفنية من حيث التركيبات والخدمة
الحقيقية بعد البيع والالتزام بالضمان المتفق عليه لتوفير أكبر
قدر من الراحة والعلاقة السهلة المريحة مع العميل
الصدق والأمانة و الوضوح التام مع
العميل و التأكيد الحاسم والقاطع لكل أفراد الشركة بعدم
استغلال قلة معرفة العميل بالأمور الفنية كما يفعل الكثير
ولذلك فقد حرصت الإدارة على اختيار عناصرها بدقة شديدة وتقديم
التدريب المناسب والمستمر والتأكيد على مراعاة الله تعالى في
التعامل مع الآخر بشكل عام ومع العميل بشكل خاص
اختيار
أفضل المؤسسات الصناعية المنتجة للتكييفات للتعامل معها من حيث
جودة المنتج والصدق في تنفيذ فترات الضمان المعلنة والسياسة
التي تتماشى مع أهداف الشركة والبعد تماماً عن التعامل مع
المؤسسات التي من شأنها تحقيق المكاسب المادية التي تأتي على
حساب المستهلك
تشجيع الصناعة المصرية المتميزة والتي
تنافس في جودتها وذوقها الصناعات الأجنبية المتفوقة, بالتعامل
معها وتشجيع استثماراتها
عدم
الارتباط بمؤسسة صناعية (ماركة معينة) بعدد سنوات قادمة بغرض
الحصول على مميزات مادية أفضل وإنما الشركة دائمة الارتباط
بالمؤسسات الصناعية التي تحافظ على مستوى أداءها ومنتجها الذي
تقدمه للعميل, وفي حالة هبوط مستوى
المنتج أو التهرب من تنفيذ الضمان بشكل حقيقي لأي من تلك
المؤسسات بما يتعارض مع مصلحة المستهلك (يتم هذا بناءً على
تقرير قسم الدراسات والمتابعة بالشركة) فإن الشركة تنهي
ارتباطها معه فوراً ويتم توضيح ذلك للعملاء بصدق ووضوح
تربية وتجهيز عناصر وكوادر فنية تتسم
بالأخلاق الكريمة والأمانة التامة التي تمنح الشركة الاطمئنان
التام على أن من يمثلها في مكان العميل أهلٌ للثقة التي يتعامل
بها العميل مع الشركة
وبذلك
تكون تلك العناصر قدوة لزملائهم وأقرانهم في المجتمع
الهدف الأساسي والجامع لكل ذلك أن يكون
أداؤنا (كل أفراد الشركة) وفكرنا يرضي الله تعالى ويرضي
المستهلك النهائي ونكون نواة فاعلة في المجتمع المصري ونموذج
جيد يشار إليه
ونعتقد أننا قد قطعنا شوطاً طويلاً في طريق تحقيق تلك الأهداف
في السنوات الماضية وحققنا نتائج مرضية لنا وللذين تعاملوا
معنا والحمد لله ..... وندعو الله على الثبات وتحقيق أهدافنا
بالكامل |
